Política de privacidad y tratamiento de datos personales

En Popayum respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales se usan cuando visitas popayum.xyz (incluidos sus subdominios y menús digitales), para qué se usan y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos se usan

Popayum es una guía de restaurantes de Popayán. No tienes que crear una cuenta ni registrarte para usarla. Los datos que pueden llegar a usarse son:

• Datos de tus pedidos en los menús digitales. Cuando armas un pedido escribes tu nombre y, si es a domicilio, tu dirección, barrio y notas, y eliges la sede y el medio de pago. Esa información se guarda solo en tu propio navegador para que no tengas que escribirla otra vez, y se usa únicamente para armar el mensaje del pedido. Popayum no la recibe ni la guarda en sus servidores.
• Tu ubicación, solo si la permites. La opción «Cerca de mí» le pide permiso a tu navegador para conocer tu ubicación y así ordenar los lugares por distancia. Ese cálculo se hace en tu dispositivo; la ubicación no se envía ni se guarda en Popayum.
• Datos técnicos de navegación. Como cualquier sitio web, el servidor que aloja Popayum (Hostinger) registra datos técnicos de cada visita: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, página visitada, fecha y hora. Se usan para que el sitio funcione, sea seguro y para corregir errores.
• Lo que nos envías por tu cuenta. Si nos escribes por WhatsApp, Instagram o Facebook, usamos tu nombre, número o usuario y el contenido del mensaje para responderte.

Popayum no recoge datos sensibles, no hace perfiles de las personas, no usa cookies de publicidad y no vende datos personales.

3. Para qué se usan

• Mostrarte restaurantes, menús, precios, horarios, ofertas y rutas, y los lugares más cercanos si lo permites.
• Armar el mensaje de tu pedido para que tú lo envíes al restaurante por WhatsApp.
• Mantener el sitio funcionando, seguro y sin errores.
• Responder tus mensajes, solicitudes, quejas y reclamos.

4. Pedidos por WhatsApp

Cuando tocas «Pedir por WhatsApp», se abre tu aplicación de WhatsApp con el mensaje ya escrito. Eres tú quien decide enviarlo y, al hacerlo, tus datos llegan directamente al restaurante que elegiste, que pasa a ser responsable de tratarlos para atender tu pedido. Popayum no participa en esa conversación, no procesa pagos y no recibe copia del pedido. En las pruebas internas de algunos menús, el mensaje puede ir a un número de Popayum; en ese caso la página lo avisa claramente.

5. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Popayum no usa cookies propias de publicidad ni de analítica. Sí usa el almacenamiento local de tu navegador para recordar tu pedido en curso y tus datos de entrega. Puedes borrarlos cuando quieras desde la configuración de tu navegador («borrar datos de sitios»).

Para mostrar el sitio se cargan servicios de terceros que pueden recibir tu dirección IP: Google Fonts (tipos de letra), OpenStreetMap y unpkg/cdnjs (mapas y librerías) y Hostinger (alojamiento). Cada uno tiene su propia política de privacidad.

6. Con quién se comparten los datos

• Con el restaurante al que tú decides enviar tu pedido por WhatsApp.
• Con los proveedores tecnológicos necesarios para que el sitio funcione (alojamiento y servicios mencionados arriba).
• Con autoridades, solo cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de Colombia; en esos casos se usan servicios que ofrecen niveles adecuados de protección.

7. Enlaces a otros sitios

Popayum enlaza a Rappi, WhatsApp, Instagram, Facebook, Google Maps y páginas de los restaurantes. Cuando sales de Popayum, aplican las políticas de privacidad de esos sitios.

8. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que hayas dado, cuando aplique.
• Ser informado sobre el uso que se les da a tus datos.
• Revocar la autorización y pedir que se eliminen tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de haber agotado el trámite con el responsable.

9. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos por WhatsApp al +57 300 884 5322 indicando tu nombre, lo que solicitas y un medio para responderte.

• Consultas: se responden en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días hábiles más, avisándote el motivo).
• Reclamos (corrección, actualización o supresión): se resuelven en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles más, avisándote el motivo).

10. Información de los restaurantes

Los datos de los negocios que aparecen en Popayum (nombre, dirección, teléfono o WhatsApp comercial, horario, menú, precios, logo y redes) son información comercial que los propios negocios publican en Rappi, Google Maps, sus páginas web o sus redes sociales. Si tienes un restaurante y quieres corregir, actualizar o retirar tu información, escríbenos al mismo WhatsApp y lo haremos.

11. Menores de edad

Popayum no está dirigido a menores de edad ni recoge intencionalmente sus datos. Si eres padre, madre o acudiente y crees que un menor nos envió información, escríbenos para eliminarla.

12. Seguridad

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y guarda la menor cantidad de datos posible. Aun así, ningún sistema en internet es completamente seguro.

13. Cambios y vigencia

Esta política rige desde el 2 de noviembre de 2026. Si cambia, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Los datos se conservan solo mientras sean necesarios para las finalidades descritas.

Consulta también el aviso legal de Popayum.